Среда , 19, Декабрь 2018
Главные новости
Вы находитесь здесь: Главная / Обращения граждан

Обращения граждан

Дата создания и изменения страницы: 2015.07.30, 9:00

Как обратиться в администрацию

Как обратиться в администрацию

Вы можете обратиться по интересующим Вас вопросам в администрацию муниципального образования Веневский район:

по телефонам:

— 2-12-33 – приемная главы администрации муниципального образования Веневский район

— 2-24-60 – круглосуточный телефон доверия главы администрации муниципального образования Веневский район

— 8(980)589-91-95 – первый заместитель главы администрации муниципального образования Веневский район Солдатов Дмитрий Александрович;

используя сеть интернет:

— через портал «Открытый регион» — https://or71.ru/

— отправить обращение через электронную приемную сайта администрации муниципального образования Веневский  район — http://itvenev.ru/elektronnaya-priemnaya/

Информация о личном приеме граждан в Правительстве Тульской области в режиме видеоконференцсвязи

Информация о личном приеме граждан в Правительстве Тульской области в режиме видеоконференцсвязи

Личный прием граждан в приемные Правительства Тульской области в режиме видеоконференцсвязи проводят члены правительства Тульской области, должностные лица органов исполнительной власти Тульской области ежедневно с 10.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней в соответствии с графиком приема граждан.

Личный прием граждан в режиме ВКС осуществляется по предварительной записи с учетом компетенции должностного лица, осуществляющего прием граждан.

Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефону (84872) 30-62-75, либо с использованием сервиса «Запись на прием» на портале правительства Тульской области.

В день личного приема граждане, проживающие в муниципальном образовании Веневский район, приходят в специально оборудованное помещение, расположенное в здании администрации муниципального образования Веневский район.

(г. Венев, пл. Ильича, 4, каб.108)

График приема граждан сотрудниками администрации МО Веневский район

График приема граждан сотрудниками администрации МО Веневский район

Информация о проведении встреч с жителями первым заместителем главы администрации

 муниципального образования Веневский район

Солдатов Дмитрий Александрович

Дата Время Место Муниципальное образование

( поселение)

Количество участников
18.05.2016 17.00 п.Бельковский    Муниципальное образование Грицовское 25
18.05.2016 18.00 Трудовой коллектив  ООО«Дон»  Муниципальное образование Грицовское 30
25.05.2016 17.00 Пос.Оленьковский Муниципальное образование Мордвесское 20

Информация о приеме граждан и организаций должностными лицами администрации муниципального образования Веневский район

ФИО, должность лица, осуществляющего прием граждан и организаций Дата приема Время приема Место приема  
Солдатов Д.А.-

первый заместитель главы администрации МО Веневский район

 

14.05.2016

 

10.00-12.00

 

 

Администрация МО Веневский район

Каб.205

 
Блажнов В.И.- заместитель главы администрации  

20.05.2016

 

 

 

17.05.2016

10.00-12.00

 

 

 

10.00-12.00

Администрация МО Веневский район

Каб.208

Муниципальное образование Мордвесское Веневского района

 

 

Давиденко С.Г.- заместитель главы администрации 11.05.2016

 

 

19.05.2016

10.00-12.00

 

 

10.00-12.00

Администрация МО Веневский район

Каб.109

Муниципальное образование Центральное Веневского района

 

 

 

 
Антонова Ю.С.- председатель комитета   по образованию 12.05.2016 14.00-16.00 Комитет по образованию  
Мельникова Т.В.- заместитель председателя комитета  по управлению имуществом и земельными ресурсами –начальник отдела земельных отношений 13.05.2016 10.00-16.00 Администрация муниципального образования Веневский район

Каб.106

 
Смирнова М.А.-  председатель комитета по экономике, инвестициям, развитию АПК и муниципальному заказу 31.05.2016 10.00-16.00 Администрация муниципального образования Веневский район

Каб.213

 

Информация о проведении встреч с жителями первым заместителем главы администрации

 муниципального образования Веневский район

Солдатов Дмитрий Александрович

Дата Время Место Муниципальное образование

( поселение)

Количество участников
13.04.2016 17.00 д.Анишино    Муниципальное образование Гурьевское 20
20.04.2016 17.00 Трудовой коллектив  ООО»Леспромторг» ООО «Леспромторг» 30
27.04.2016 17.00 Трудовой коллектив

ДИКСИ

ДИКСИ

г. Венев, ул. Бундурина

20

Информация о приеме граждан и организаций должностными лицами администрации муниципального образования Веневский район

ФИО, должность лица, осуществляющего прием граждан и организаций Дата приема Время приема Место приема  
Солдатов Д.А.-

первый заместитель главы администрации МО Веневский район

 02.04.2016

16.04.2016

10.00-12.00

 

 

Администрация МО Веневский район

Каб.205

 
Блажнов В.И.- заместитель главы администрации по жизнеобеспечению 04.04.2016

21.04.2016

 

 

 

14.04.2016

10.00-12.00

 

 

 

10.00-12.00

Администрация МО Веневский район

Каб.208

Муниципальное образование Центральное Веневского района

 

 

Антонова Ю.С.- председатель комитета   по образованию 13.04.2016 14.00-16.00 Комитет по образованию  
Мельникова Т.В.- заместитель председателя комитета  по управлению имуществом и земельными ресурсами –начальник отдела земельных отношений 08.04.2016 10.00-16.00 Администрация муниципального образования Веневский район

Каб.106

 
Смирнова М.А.-  председатель комитета по экономике, инвестициям, развитию АПК и муниципальному заказу 20.04.2016 10.00-16.00 Администрация муниципального образования Веневский район

Каб.213

 

Оценка гражданами качества по результатам рассмотрения обращения граждан

Оценка гражданами качества по результатам рассмотрения обращения граждан

Наименование муниципального образования

(район, городской округ, городское поселение, сельское поселение)

Количество зарегистрированных обращений, находящихся на рассмотрении со сроками исполнения в отчетном периоде Количество проведенных опросов Оценка результатов рассмотрения обращений С дополнительными мерами контроля Не получено ответов
Удовлетворен Удовлетворен частично Не удовлетворен Затрудняюсь ответить
Устные опросы Письменные опросы Опросные листы по результатам устного опроса по результатам письменного опроса по результатам заполнения опросных листов по результатам устного опроса по результатам письменного опроса по результатам заполнения опросных листов по результатам устного опроса по результатам письменного опроса по результатам заполнения опросных листов по результатам устного опроса по результатам письменного опроса по результатам заполнения опросных листов
Администрация муниципального образования Веневский рапйон  

188

5 25 2 1 2 25
Сельское поселение                                  
Администрация муниципального образования Грицовское Веневского района  

21

1 1
 Администрация муниципального образования  Мордвесское Веневского района  

17

17 1 1 15
 Администрация муниципального образования Центральное Веневского района.  

18

 
ИТОГО по МО 258   6 25   3  — 1 2 25

Нормативные документы.Кадры

Нормативные документы.Кадры

— ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» Скачать

Обзор обращений и результаты

Обзор обращений и результаты

Информация

о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования в 2015 году 

В 2015 году в администрацию муниципального образования Веневский район поступило 2045 обращений граждан(2014г-1595 или на 450 обращений больше), из которых письменных обращений 1643 или 80,3 % (2014г-1267), на личном  приеме  принято 260 или 12.7%( 2014-246) человека,  по «телефону доверия» обратился 80 человек или 3,91% (2014-41), по  интернету 62 или 3.% (2014-41).

В социальном составе  заявителей наибольшее число обращений поступило от пенсионеров, это  451  обращение или 22,05 % ( 2014г- 415 или 26,01%), также поступали обращения от:

Рабочих -61 или  2,98%,  (2014-89 или 5.58%)

Служащих — 32 или 1,55% ,  (2014- 28 или 1.76%)

домашняя хозяйка -42 или 2,03% ( 2014-42 или 2,63%)

безработные -24 или 1,16%,  ( 2014- 12 или 0,75%)

педагогический работник -10 или 0,45%,  (2014 — 12 или 0.75%)

предприниматель -11 или 0,53%  ( 2014 -20 или 1.25%)

—  от граждан, наделенных льготами  поступило 142 обращения  или 6,9%,

участники ВОВ -5 или 0,24% ( 20143 или 0,19%)

инвалиды по общему заболеванию — 47 или 2,27% ( 2014- 82 или 5,14%)

Многодетные семьи — 35 или  1,71% ( 2014 -34 или 2,13%)

вдова  ВОВ- 6 или 0,29% ( 2014- 4 или 0,25%)

также обращались   медицинские   работники, студенты  и   т.д.

Самыми актуальными остаются обращения по вопросам жилищно-коммунального обслуживания, их число составило  993 или 48,56 %.  (2014 год — 797 или 49,97%).

По-прежнему на втором месте  обращения по  жилищным вопросам. Этих обращений поступило 249, что составляет  12,18 %. ( в 2014 году 204 или 12,79%).  По вопросам промышленности, строительства,  архитектуры

поступило 87 или 4,25% обращений ( 2014г- 137 или 8,59%),     сельского хозяйства и землепользования  194  или 9,49%  ( 2014- 118 или 7,4%), работа органов внутренних дел  34  или 1,66% (2014- 42 или 2,63%), образования и науки 35 или 1,71% ( 2014-24 или  1,5%),    торговли  и бытового обслуживания  населения 14 или 0,68% (2014г35 или 2,19%), транспорта и связи 302 или 14,77% ( 2014- 25 или 1,57%),   социальное обеспечение 18 или 1,71% (2014-23 или 1,44%). Обращались граждане также по вопросам  культуры,  спорта и здравоохранения, труда и занятости населения.

606 или 31,73%   обращений рассмотрено положительно.

по 1296 или 68,35 % (2014- 1134 или 74,51%) обращениям  даны ответы разъяснительного характера, отказано 8 или 0,42% ( 2014- 3 или 0,2%), направлено без контроля 36 или 1,76% (2014 -22 или 1.38%), списано в дело 18 или 0,88% (2014 -5 или 0,31%), на контроле находится 95 обращений или 4,65%.

        С выездом на место рассмотрено 603 или 31,8% ( 2014 -232 или 15,24%)

Повторных обращений поступило 317 или 15,5%, в 2014 году 127 или 7,96%

С нарушением срока рассмотрено 48 или 2,53% обращений

( управление строительства и ЖКХ, комитет по образованию) , в 2014 году 22 или 1,45% обращения.

В 2015 году проведено 53 опроса  заявителей о качестве рассмотрения обращений, из которых: 21 -удовлетворен, 13- удовлетворен частично,10- затрудняюсь ответить, 2-не удовлетворен, 6-нет связи с заявителем.

В 2015 году в администрации муниципального образования Веневский район открыта общественная приемная правительства Тульской области, в которой было принято 75 граждан.

В администрации муниципального образования Веневский район ведется реестр работ, планируемых к выполнению по итогам рассмотрения обращений граждан и организаций.

В ноябре 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 181 обращение граждан, из них 147 письменных, в том числе по электронной почте 9,  25 гражданин   принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 1-поступил  по «телефону доверия».

ИНФОРМАЦИЯ

по обращениям граждан, поступившим в администрацию муниципального образования Веневский район

 за 9 месяцев 2015 года

За 9 месяцев  2015 года в администрацию муниципального образования Веневский район поступило 1504 обращений граждан, из них письменных обращений 1237  на личном приеме принято 185  , по «телефону доверия»- 44,  38 граждан обратились по электронной почте.

503 обращений рассмотрены положительно, по 1204 даны ответы разъяснительного характера, 154 обращений находятся на контроле, отказано-7 (12 обращений направлено без контроля, 19- списано в дело)

С выездом на место рассмотрено 356 обращений.

Повторных обращений- 295.

По жилищно-коммунальным вопросам обратилось 980 граждан

По жилищным вопросам —  197

Сельское хозяйство (землепользование) — 60

Вопросы социального обеспечения — 38

Транспорт и связь- 251

Также граждане обращались по вопросам строительства и архитектуры, торговли,   здравоохранения и культуры и т.д.

575 обращений поступило  через корреспондента — это  правительство Тульской   области  — 530, депутаты – 8, ГЖИ- 4, органы прократуры — 5 , региональная общественная приемная  Председателя Партии «Единая Россия»-3 и другие.

В октябре 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 233 обращения граждан, из них 175 письменных, в том числе по электронной почте 11, 22 гражданина  принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 25-поступило  по «телефону доверия».

В сентябре 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 229 обращений граждан, из них 192 письменных, в том числе по электронной почте 3, 33 гражданина  принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 1-поступил  по «телефону доверия».

В августе 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 197 обращений граждан, из них 160 письменных, в том числе по электронной почте 6, 21 граждан принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 5-поступило по «телефону доверия».

И Н Ф О Р М А Ц И Я

об   обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования Веневский район

 за 6 месяцев 2015 года

Всего за истекший период  2015года в администрацию муниципального образования Веневский район поступило  870 обращений граждан, в том числе письменных обращений- 712(81,84 %) , обратилось на личный прием  116( 13,33%) , по прямому проводу23.(2,64 %), обращений, поступивших в электронном виде 19(2,18%).

             Основные вопросы обращений

  • коммунально-коммунальное обслуживание –  402(46, 21%),
  • здравоохранение – 4 ( 0,46%)
  • по жилищным  вопросам – 105(12.7 %)
  • Социальное обеспечение – 10 ( 1,15 % )
  • Вопросы труда и зарплаты –7 (2007г-5)
  • Образование – 15  ( 1,72% )
  • Безопасность и охрана правопорядка – 13  (1,49% )
  • Торговля – 4 (0.46%)
  • Транспорт и связь -134 (15.4% )

—    Сельское хозяйство

и землепользование -91( 10,46%)

—     Строительство-20(2,3%)

—     Природные ресурсы и охрана окружающей среды – 9 (1,03%)

В социальном составе заявителей наибольшее число обращений поступило от  пенсионеров  — 196 (23,73%).     От служащих- 8 ( 2,18%) , педагогических работников -5(0,61%),    рабочих 57(5,33%), безработных 12(1,45%)и др.

По льготному составу

  • инвалид по общему заболеванию 27(3.27%)
  • Участник ВОВ –16 (1.5%), участник трудового фронта- 8
  • Многодетная мать – 22(2,66%)

—   Инвалид по общ.заболеванию-27 (3.27%)

  • Ветеран труда -4 (0,48%)

—   Вдова ВОВ –4(0,48%)

—  Ветеран ВС –2 (0.24%)

Повторных обращений 127–14,6%

Рассмотрено с результатом    удовлетворено 215- 29.45%,      разъяснено –50869,59%    отказано- 7(0,80%)    ,направлено без контроля 7, списано в дело-7, на рассмотрении и контроле -126

В июле 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 258 обращений граждан, из них 214 письменных, в том числе по электронной почте 11, 20 граждан принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 13-поступило по «телефону доверия».

В июне 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 164 обращений граждан, из них 140 письменных, в том числе по электронной почте 2, 19 граждан принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 3-поступило по «телефону доверия».

В мае 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 138 обращений граждан, из них 108 письменных, в том числе по электронной почте 4, 20 граждан принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 6-поступило по «телефону доверия».

В апреле 2015 года  в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 156 обращений граждан, из них 135письменных, в том числе по электронной почте 5, 16 граждан принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 5-поступило по «телефону доверия».

В марте 2015 года в администрацию муниципального образования Веневский район  поступило 131 обращение граждан, из них 107 письменных, в том числе по электронной почте 3, 16 граждан принято на личном приеме главой  и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район, 5-поступило по «телефону доверия».

В феврале 2015 года в администрацию муниципального образования Веневский район поступило 126 обращений граждан, из них 98 письменных, в том числе по электронной почте 2, 26 граждан принято на личном приеме главой и   заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район.

В январе 2015 года в администрации муниципального образования Веневский район зарегистрировано 118 обращения граждан, из них 93 письменных, в том числе электронным способом-2, по «телефону доверия» -9, 14  граждан принято на личном приеме главой  и заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район.

Всего в 2014 году в администрацию муниципального образования Веневский раойн поступило 1595 обращений граждан, из них письменных обращений-1267, по «телефону доверия»-42, электронной почте-41, на личный прием к главе и его заместтелям обратилось 246 человек. По вопросам коммунального хозяйства обратилось 797 человек, жилищным вопросам -204, также граждане обращались по вопросам социального обеспечения-23, культуры-15, здравоохранения-23, строительство и архитектура-137, торговля и бытовое обслуживание-35, сельское хозяйство и землепользование-118 и т.д.

 В декабре 2014 года в администрации муниципального образования Веневский район зарегистрировано 138 обращения граждан, из них 108 письменных, в том числе электронным способом-8, по «телефону доверия» -10, 12 граждан принято на личном приеме главой  и заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район.

В ноябре  2014 года в администрации муниципального образования Веневский район зарегистрировано 117 обращения граждан, из них 96 письменных, в том числе электронным способом-2, по «телефону доверия» -5, 16  граждан принято на личном приеме главой  и заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район.

В октябре  2014 года в администрации муниципального образования Веневский район зарегистрировано 209 обращения граждан, из них 203  письменных, электронным способом-6, по «телефону доверия» -7, 46  граждан принято на личном приеме главой  и заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район.

В сентябре 2014 года в администрации муниципального образования Веневский район зарегистрировано 124 обращения граждан, из них 100  письменных, электронным способом-5, 19 граждан принято на личном приеме главой  и заместителями главы администрации муниципального образования Веневский район.

 

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ о качестве рассмотрения обращений граждан

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ о качестве рассмотрения обращений граждан

Опрос о качестве рассмотрения обращения граждан

По номеру обращения

По должностному лицу

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ о качестве рассмотрения обращений граждан

Просим обратить внимание, что в полях «Регистрационный номер обращения» и «дата регистрации обращения» указывается регистрационный номер и дата регистрации обращения, указанные в уведомлении. Если Вы не знаете регистрационный номер и дату регистрации обращения, то Вы можете воспользоваться альтернативной формой опроса. Также Вы можете заполнить опросный лист в письменной форме. Для этого необходимо загрузить бланк опросного листазагрузить и направить его по адресу: Отдел делопроизводства и кадровой работы; 301320,Тульская область, г.Венев, пл.Ильича, д.4.

ФИО и контакты специалиста отдела по приему граждан

ФИО и контакты специалиста отдела по приему граждан

Прием граждан в администрации муниципального образования Веневский район осуществляет ведущий специалист отдела делопроизводства и кадровой работы Зайцева Валентина Алексеевна. Контактный телефон 2-24-60

Комментарии закрыты.

Вернуться в начало страницы